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Se aclara que las compras en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante, lo anterior, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica.
Los precios estipulados en la página web de Electroval serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Por consiguiente, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no necesariamente serán aplicables en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos ubicados en el territorio de Costa Rica, además promociones o descuentos vigentes en los puntos de venta físicos no necesariamente serán aplicables a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea.
Previo a su compra, se le validará un resumen de la misma, con la información, términos y características del producto (s) y/o artículo(s) adquiridos, los cuales deberá revisar previo a concretar la compra, ya que privarán como aceptados al momento de realizar la misma, para su posterior entrega según corresponda.
En el momento de realizar la compra el sistema de compras en línea le notificará a usted por correo electrónico el registro de su pedido de compra y le aclarará que la forma de dar el seguimiento a su pedido será por los medios de contacto de Electroval, con esto podrá consultar el estado actual de su pedido, la forma de entrega o envío según corresponda y según su elección, sean estos para entrega en su domicilio o lugar indicado, o bien para retirar en el punto de venta.
Pagos duplicados: Si esto sucede por algún error o fallo en la transacción de pago, acepto que ELECTROVAL TyE S.A. procederá con el reintegro del dinero invertido por El Cliente cuando la entidad bancaria efectúe un rebajo de más por la transacción realizada. El cliente deberá comunicarse con Servicio al Cliente al correo electrónico enlinea@electroval.com y solicitar un estudio de transacciones para verificar la existencia de pagos duplicados o que no corresponden a ningún pedido solicitado. El cliente deberá proporcionar vía correo electrónico la siguiente información:
Nombre completo y fotocopia de la cédula de identidad.
Número de cuenta cliente (en caso de haberse realizado por SINPE).
Después de la entrega de los datos arriba descritos ELECTROVAL TyE S.A. contará con 8 días hábiles para solicitar a la entidad bancaria el correspondiente reintegro de los valores. El tiempo de entrega y de aparición en el estado de cuenta de El Cliente variará según el banco emisor de la tarjeta. El reintegro se realizara a la misma tarjeta o cuenta bancaria con la cual se realizo la compra.
Políticas de cancelación: Se podrá realizar la cancelación de la compra siempre y cuando se contacte al correo electrónico enlinea@electroval.com solicitando la misma antes de que el producto sea despachado o entregado en la tienda.
Políticas de devolución: Se aceptará la devolución del producto siempre y cuando el producto este nuevo y no haya sido utilizado, su empaque este en las mismas condiciones de entrega, sin abrir y con las etiquetas correspondientes. Para esto el cliente deberá presentarse personalmente a nuestra sede en Tres Ríos, 50 metros norte y 50 metros oeste del Colegio Saint Clare dentro a los siguientes 5 días hábiles después de la compra, de Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm. Deberá también presentar el número de factura o tiquete electrónico.
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